Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z ankiety satysfakcji klienta prowadzonej przez Ankieta Satysfakcji Klienta (dalej: "Restauracja").

Administratorem danych osobowych jest Ankieta Satysfakcji Klienta, z siedzibą zgodnie z danymi rejestrowymi prowadzonej działalności gospodarczej.

2. Zakres zbieranych danych

W ramach ankiety zbieramy następujące dane osobowe:

• Dane identyfikacyjne: imię, adres e-mail, numer telefonu
• Dane demograficzne: wiek
• Dane dotyczące preferencji: źródło informacji o restauracji, ocena satysfakcji
• Dane dotyczące zgód: zgoda na marketing, zgoda na przetwarzanie danych

3. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• Prowadzenie ankiety satysfakcji klienta
• Analiza opinii i preferencji klientów w celu poprawy jakości usług
• Kontakt z klientami w sprawach związanych z ankietą
• Wysyłka informacji handlowych i promocyjnych (za zgodą)
• Wysyłka wiadomości SMS z ofertami promocyjnymi (za zgodą)
• Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Zgody osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - w przypadku marketingu
• Prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - analiza satysfakcji klientów
• Wypełnienia obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - w zakresie wymaganym przepisami prawa

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe, przepisy dotyczące prowadzenia dokumentacji).

W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody, dane będą przechowywane do momentu wycofania zgody lub do momentu, gdy przestaną być potrzebne do celów, dla których zostały zebrane.

6. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcom usług IT i hostingowych
• Dostawcom usług marketingowych (za zgodą)
• Organom państwowym na podstawie obowiązujących przepisów prawa

Dane nie będą przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych, chyba że będzie to wymagane przepisami prawa.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych - możliwość uzyskania informacji o przetwarzanych danych
• Prawo do sprostowania danych - możliwość poprawienia nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia danych - możliwość żądania usunięcia danych (tzw. "prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - możliwość ograniczenia przetwarzania danych
• Prawo do przenoszenia danych - możliwość otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu - możliwość sprzeciwu wobec przetwarzania danych
• Prawo do wycofania zgody - możliwość wycofania zgody w dowolnym momencie
• Prawo do wniesienia skargi - możliwość złożenia skargi do organu nadzorczego (UODO)

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub zmianą. Dane są przechowywane na zabezpieczonych serwerach z szyfrowaniem połączeń.

9. Pliki cookies

Nasza strona może wykorzystywać pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania ankiety oraz analizy ruchu na stronie. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Cookies.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez aktualizację daty "Ostatnia aktualizacja" na początku dokumentu.

11. Kontakt

Zamknij